これまでの経緯とケイワークス入社の経緯
大学を卒業してからアミューズメント施設のスタッフとして約3年ほど働いていました。そんな中、趣味の延長線上じゃないですけど「したいことをしたいなあ」と思い始めて、転職先を探していたところケイワークスを発見して応募し、入社しました。前職の時代からよく先輩に「お前は営業向きだ」と言われていので、営業に興味があったことと、もともとスノーボードやクロスバイク、キャンプなどのアクティブなアウトドアが好きで、キャンピングカーに興味があったこともあって、ケイワークスの募集を見て「これは天職なんじゃないか?」と思いましたね。笑
入る前と入った後の印象の違い
キャンピング業界についてある程度知っていたので、入った後の印象は割とイメージ通りでした。ただ、大変さは想像を軽く超えていましたね。笑 ご成約いただいてからご納車まで約半年間という期間がかかるんですが、成約して終了ではなく、成約がはじまりだということをケイワークスに入社してはじめて学びましたね。1台が800万くらいする高額なキャンピングカーなので、成約するまでよりも、成約してからの仕事をいかに責任持って担当するかがお客様に満足していただくために必須です。だからいつも一生懸命に必死なんです。笑 幸いケイワークスはお客様に恵まれていますので、知識の豊富なお客様方に学ばせていただきながら、ご満足いただけるよう、精一杯日々精進しています。
営業としてのやりがいと難しさ
営業のやりがいは数値を見たときに実感しますね。一台一台が高額なので、売り上げを見たときに「自分、4億売ってるんだ」と男として誇らしくなります。笑 まあこれは半分冗談ですが、そういうのってやっぱり営業には大事だと思うんです。わかりやすく数値が出るので、それを楽しめると一層の自信や励みになります。一方でキャンピングカーは高額な分、お客様のご要望の水準も必然的に高くなります。多くあるお客様ごとのご要望を、ちゃんと製造と連携して作り上げることがお客様のご満足につながるので、そこはいつも細心の注意をはらっています。そういう意味ではケイワークスの取り組んでいる環境整備は大事だと実感していますね。スタッフ全員が持ち回りで担当して、自分たちの労働環境をひとつひとつチェックして、改善の糸口としていくプログラムなんですが、これをやることで自分たちの仕事・作業のことを深く知ることができるのが営業としては一番の利点ですね。お客様の情報管理や、当然効率化や安全性、延いては車の品質にもつながります。
先輩からの一言!
全国にお客様がいて全国を展示会やキャンプで飛び回る。それだけでなんかかっこいいじゃないですか。笑 お客様と繋がりが密なのが、ケイワークスの特徴です。納車後もファミリーとしてお客様とずっとおつきあいのある、とても珍しい業態です。それゆえの難しさもありますが、それ以上に楽しさが数倍あると実感しています。自分のような入社したての若造にも主任を任せてもらえるように、頑張れば頑張った分だけ評価もちゃんとしてくれる会社なので、やりがいもあります。経験の有無は関係ありません。一緒に楽しんで仕事をしましょう!
これまでの経緯とケイワークスでの業務
営業として建築業を十数年、不動産業に十年ぐらい携わり、今のケイワークスに入社しました。ケイワークスの会社のある地域に住んでいるんですが、入社するまでは「ここになんかあるな」くらいで、正直全然知りませんでした。笑 もちろん、キャンピングカーについてもまったく興味がなく、知識もありませんでしたが、入社してからキャンピングカーの魅力について魅せられた。そんな感じですね。笑 今は一般事務と、営業サポート、イベント展示会のフォローなんかを色々とやらせていただいています。キャンピングカーというと特殊に思われがちですが、意外に一般的な営業とやることは変わらないので前職までの営業の経験がそのまま活かせました。
営業として心がけていること
とにかく明るく、元気よく。基本中の基本ですが、これが何より大事だと思います。ケイワークスに電話がかかってきたときに、まず電話を取るのは私です。言ってみれば会社の第一印象はそこで決まってしまうので、とにかく明るく元気。これは絶対的に心がけています。また、これは私の理想ですが、お電話で対応したお客様に展示会などであったときに「あっ、電話で話した人ですよね?」と”声だけで私だとわかってもらう”ことができれば一番嬉しいですし、そこを目指し、日々業務をしています。キャンピングカーを購入されるお客様はかなり自動車やキャンピングカー、装備に詳しい方が多いです。私たち以上に知識を持った方もたくさんいるので、お客様から勉強させていただく機会もとっても多いです。コミュニケーションを円滑にとって、お客様から教わることは素直に教わり、その中で提案できることをしていく。最近ではそうすることが一番だと思っています。
営業としてのやりがい
キャンピングカー購入を検討しているお客様とまず最初にお話しできるのが営業なので、とてもやりがいを感じます。もともとが営業職畑の人間なので、人とお話するのが好きな性分。とにかくお客様とたくさんお話がしたいんです。笑 お客様がご成約いただく前から関わり、ご成約、ご納車、その後の弊社での星空キャンプなど、ご購入いただいたお客様とは、一番最初のお電話一本から、ずっと長く続くおつきあいになるので、一回一回の会話を何より大事にするようにしています。私も星空キャンプに家族づれで参加しているので、お客様のご家族と一緒にキャンプしていると本当のファミリーみたいな感覚になっちゃうんですよ、だからこそ購入後のメンテナンスや、改造、修理、乗り換えなどをご検討の際には、より親身になってご相談を受けるようになります。なんたって身内なんですから。笑
先輩からの一言!
一生懸命で素直であれば、周りも精一杯サポートしてくれる職場です。車やバイクが好きとか、アウトドアが好きとか、ものづくりが好きとかそういった方にはぴったりの職場だと思います。私は代表の黒田は「真の営業マン」だと尊敬しています。ガッツがあってスピードがあって、熱量がある。そんな代表の背中を追いかけていれば営業スキルも自然と伸びていくはずです。元気な挨拶、とびっきりの笑顔、それさえあれば初心者でもまったく問題ないです。一緒に頑張りましょう!