ひるがの高原BASEご利用案内

宿泊予約について

  • ご予約できるサイトは、お一人様もしくは車両1台につき1サイトとなります。同日複数のご予約(区画のご予約)はできません。 お電話での予約はできません。
  • ご予約は、宿泊するご本人様からのみ承ります。
  • インターネットでご予約可能な宿泊数は、5泊6日までとなります。
  • インターネットでのご予約は、ご利用の前々日まで受け付けます。
  • 宿泊当日のご予約は承っておりません。
  • 通信事情、コンピュータの不具合など何らかの事情で、「予約番号」が発行されたにもかかわらずお客様のパソコンのメール設定、通信事情や受信端末の設定、迷惑メール防止設定などにより、「予約確認メール」をお客様が受信することができない場合がございますので、ご予約後、しばらくしても予約確認のメールが届かない場合、お手数ですが下記までお問い合わせ願います。
    豊橋本社ファクトリー
    TEL 0120-223-448
    営業時間 9:30~18:00
    ※定休日:毎週月曜日 他 当社指定の休日

【エアストリーム、キャンピングトレーラーご利用のお客様へ】

ひるがの高原BASEの区画サイトは、バンコンでの利用を想定しています。そのため車両規定サイズを上回る車両については、「エアストリーム、キャンピングトレーラー」用の区画サイトをご予約願います。

  • 長さ5,400mm以上 幅2,000mm以上 高さ2,600mm以上を上回る車両については、「エアストリーム、キャンピングトレーラー」用の区画サイトをご予約願います。
  • 長さが8,500mm(28フィート)を上回る車両につきましては、ご利用をお断りいたします。

【ケータリング、レンタルご利用のお客様へ】

当施設では、お食事の提供や遊具などの提供は行っておりません。
近隣施設「和み舎ひるがの」と提携し、ケータリングによるお食事のご提供、レンタル用品のご利用が可能です。

ご利用の際は、区画サイト予約の際に一緒にご予約をお願いします。

ご予約の変更・キャンセルについて

  • ご予約内容の変更やキャンセルについては、チェックイン日の3日前までにお電話にて承ります。
    (インターネット、キャンプ場では承っておりません。)
    豊橋本社ファクトリー
    TEL 0120-223-448
    営業時間 9:30~18:00
    ※定休日:毎週月曜日 他・当社指定の休日
  • チェックイン当日の変更は、承っておりません。
  • チェックイン当日のキャンセルのご連絡は、豊橋本社ファクトリーまで必ずご連絡をお願いします。
  • 度重なる予約内容の変更は、他のお客様の機会損失となりますので、ご遠慮願います。
  • キャンセルの成立については、お電話にて承った時点で成立と致します。
  • キャンセル料は、チェックイン日の7日前から発生致しますので、お気を付けください。
  • キャンセル料について
    当日または前日 100%
    2日前 80%
    3日前 50%
    4~7日前 20%
  • キャンセル料は株式会社ケイワークスよりお送りする請求書記載の金融機関にお振り込みください。なお、キャンセル料のお振り込みが確認されるまで、次のご予約はお受けできません。
  • 度重なるお知らせにも関わらずキャンセル料をお支払い頂けない場合、キャンプ場のご予約やご利用を停止する場合がございます。

【ケータリング、アクティビティご予約のお客様へ】

キャンプ場のご予約キャンセルと一緒に、お電話にて承ります。

【その他のキャンセルに関する注意事項】

  • 台風や雨などの気象条件により、安全なご利用が難しいと当施設が判断した場合、キャンプ場を営業中止とさせていただく場合がございます。その場合キャンセル料は発生いたしません。
  • キャンプ場が営業を行っている場合、報道などの「予報」もしくは「予想」及び、お客様ご自身の判断でキャンセルをされる際は、いかなる理由に関わらず規定のキャンセル料をいただきます。

施設のご利用について

【各区画サイト】

  • チェックインは、提携施設「和み舎ひるがの」受付窓口へお越し願います。
    窓口受付時間:14:00-18:00
    ※18:00までにご到着が間に合わない場合は必ず受付事務所までご連絡ください。
     「和み舎ひるがの」受付事務所:TEL.0575-73-4040
  • チェックアウトは、9:00-10:00となります。窓口までお越し願います。
  • 早朝6:00前、19:00以降の車の移動はご遠慮ください。
  • サイトに穴や溝を掘ることは、ご遠慮願います。
  • チェックアウトされる前にサイト内のゴミ(タバコ、紙くず、ファイヤープレート上の燃えかす等)を確認し、各自処理をお願いします。
  • お住まいの方もいらっしゃるエリアの為、22:00以降の時間帯は、近隣にご迷惑がかかるような大きな声での会話にお気を付けください。
  • 他のお客様から騒音などにより苦情を受けた場合、退場をお願い致します。
  • 大型車両やトレーラーの移動時は、小さなお子様やペットにご注意ください。
  • ペットは、トイレ、シャワー等施設への同伴を禁止しております。
  • 焚き火台は設置しておりませんので、焚き火をされる場合は焚き火台をお持ちください。
  • (直火は禁止です。また、落ち葉など大変燃えやすく危険ですので、火事にならないようご注意ください)
  • 打ち上げ花火、カラオケ、発電機、およびエンジンをかけての電源使用、オーディオプレイヤー、ラジオ、楽器、エアーガン、指定場所以外の喫煙や歩きたばこ、その他危険を伴う行為、騒音等により他のお客様に迷惑となるような行為は禁止です。手持ち花火は備品のバケツに水をはり後始末をしていただくことでご利用いただけます。
  • お客様がご利用中に生じたサイトや設備の破損・滅失・落ちない汚れなどの損害があった場合には実費にてご予約の代表者様に請求させていただきます。
  • サイトでの駐車可能台数は、原則的に1サイト1台です。
  • チェックアウトの時間を過ぎますと受付スタッフが清掃の為、区画内に入ります。
  • 弊社スタッフが管理の為、各区画サイトを巡回させていただく場合がございます。

【ペット同伴でのご利用について】

  • 予防接種(5種混合以上)、狂犬病予防を打ってないワンちゃんのご利用はご遠慮下さい。
  • お客様の中には動物が苦手な方、アレルギーのある方などもいらっしゃいますので、施設内は必ずリードを着用して、他のお客様に充分配慮をお願い致します。※ゲージなどのレンタルはございません。
  • 噛む癖や喧嘩癖のあるワンちゃんは口輪を利用するなど十分ご留意ください。
  • トイレ、シャワー棟以外(脱衣所もNG)は、全てワンちゃんと一緒にお過ごしいただけます。
  • ペットフードなどのペット関連の日用品は販売しておりませんのでご了承下さい。
  • フン処理袋は、必ず携帯してください。フンの後始末は、飼い主の責任で処理をお願いします。
  • 当施設付近のお散歩や、アクティビティご利用中の愛犬の糞は、たとえ山の中でも放置せず排泄物の処理は責任をもってお願いします。(燃えるゴミとして)
  • ペットの行動は飼い主様が責任をもって監視するようお願いします。
  • 遠吠えおよび吠えかかりをさせないでください。(しつけ不足や環境の変化になじめないことも一因であり、また性格によっては野外での生活に向かない場合がありますので、飼い主の責任と考えます)
  • ペットに関する事故やトラブルが発生した場合、当事者間での解決をお願いします。当社においては、一切の責任を負いかねます。
  • 夏は高温となる為、ペットの脱水症状、日射病には十分ご注意下さい。
  • 他のお客様に迷惑となる場合は、サイトのご移動もしくはご退場いただきます。

【ゴミの処理について】

  • ゴミは「もえるゴミ」・「カン類」・「ビン類」・「プラスチック類」の分別収集にご協力ください。ゴミはお持ち帰りいただく必要ございません。

【シャワー棟・トイレ棟のご利用について】

  • シャワーは有料です。事前に決済頂いた方のみご利用ください。
  • シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーは備え付けております。

【場内の車両移動について】

  • 場内道路は、歩行者優先です。
  • 場内は、小さなお子様もたくさんおられます。安全のため、時速8km以下で走行してください。
  • お住まいの方もいらっしゃるエリアの為、駐停車時は不要なアイドリングをやめ、エンジンを停止してください。

【レンタル用品について】

近隣施設「和み舎ひるがの」と提携し、ケータリングによるお食事のご提供、レンタル用品のご利用が可能です。

ご利用の際は、区画サイト予約の際に一緒にご予約をお願いします。

その他・ご注意事項

  • 安全管理および施設管理上、好ましくない行為が行われた場合は、ご利用をお断りし、退場をお願いすることがございます。キャンプ場内ではスタッフの指示に従ってください。
  • 当施設内での盗難、事故等に関しては、一切の責任を負いかねますので十分ご注意ください。
  • 車高の低い車は進入できない場合もございますので予約の際にご確認ください。
  • 規則に違反した場合、予約及び利用の停止をする場合もございます。
  • 敷地面積が広く、またその現場に遭遇しなければ直接ご注意できない関係上、スタッフによる管理が行き届かない場合がございます。お客様がマナー違反を見かけた際には、お手数をおかけいたしますがスタッフまでご一報いただきますようお願い申し上げます。
  • 施設ご利用の詳細は、ホームページまたは現地でご確認ください。

【反社会的勢力の排除について】

キャンプ場利用の方は、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなってから5年を経過していること、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる、反社会的勢力でないことを将来にわたり、表明し保証する。この表明に違反した場合は、ただちに、当社メンバー登録を抹消し、当社に係る一切のサービスを停止し、これにより被った損害の賠償を請求することができるものとします。

禁止事項

  • 予約の変更や、予約のキャンセルを繰り返す行為。
  • 22:00以降に騒ぎ、他のお客様に迷惑となるような行為。
  • サイトに穴や溝を掘るなどの、故意のサイト破損。
  • ゴミ(ファイヤープレート上の燃えかす等も含む)を指定場所以外に放置及び捨てる行為。
  • ファイヤープレートや焚き火用の器具を使わずに、地面の上での直火の焚き火。
  • 打ち上げ花火、カラオケ、発電機、およびエンジンをかけての電源使用、オーディオプレイヤー、ラジオ、楽器、エアーガン、指定場所以外の喫煙、歩きたばこ、その他危険を伴う行為、騒音等により他のお客様に迷惑となるような行為。
  • キャンプ予約・使用の際の名義貸し、サイトの転貸。
  • 本ご利用案内の記載内容に違反する行為。
  • 安全管理および施設管理上、好ましくない行為。
  • その他、他のお客様に迷惑となるような行為。